Ota yhteyttä

Yhteydenotto ilman arkaluonteisia tietoja

Kun otat yhteyttä sivuston toimituksen kautta, pidä viestisi yleisellä tasolla. Lähetä lomakkeella vain asiasisältöä, kuten kysymyksiä pelivalikoimasta, bonusehdoista tai sivuston toiminnasta. Älä koskaan liitä mukaan pankkitietoja, maksukortin numeroita, salasanoja tai henkilötodistusten kuvia.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos viestisi sisältää tunnistautumiseen tai maksamiseen liittyviä tietoja, se on väärä paikka niille. Toimitus lukee viestit huolellisesti, mutta lomake ei ole suojattu kanava luottamukselliselle materiaalille. Mikä tahansa arkaluonteinen tieto, joka päätyy lomakkeen kautta, on tarpeetonta riskiä sekä sinulle että vastaanottajalle.

Kielen ja vastausten käytännöt

Toimitus vastaa viesteihin suomeksi, ja myös ruotsiksi ja englanniksi esitetyt kysymykset tulevat ymmärretyiksi. Viestit käsitellään siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat, ja vastaus pyritään antamaan kohtuullisessa ajassa. Kiireellisiin asioihin ei kuitenkaan ole erillistä nopeutettua kanavaa, joten varaudu odottamaan vuoroasi.

Jos asiasi koskee tiliä, talletusta tai kotiutusta, ole yhteydessä suoraan kasinon omaan asiakaspalveluun. Sivuston toimitus ei käsittele pelaajatilien teknisiä ongelmia eikä välitä viestejä kasinolle. Tämä lomake on tarkoitettu ainoastaan sivuston sisältöä ja arvioita koskevaan palautteeseen.

Avun saaminen peliongelmissa

Jos pelaaminen tuntuu riistäytyvän käsistä, älä käytä tätä lomaketta. Suomessa toimii matalan kynnyksen auttavia tahoja, joihin voit olla yhteydessä nimettömänä ja maksutta. Peluurin ja muiden vastaavien palveluiden yhteystiedot löytyvät helposti hakukoneella, ja niissä voit keskustella tilanteestasi ammattilaisen kanssa.

Kasinon omilla sivuilla on myös työkaluja pelaamisen hallintaan, kuten talletusrajat ja mahdollisuus itsensä sulkemiseen. Näistä kannattaa keskustella suoraan kasinon asiakaspalvelun kanssa, jos huoli herää. Tämä sivusto ei tarjoa neuvontaa peliongelmissa, mutta se kannustaa jokaista pelaajaa asettamaan itselleen rajat ja pitämään pelaamisen viihteenä.